根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
snowlet:好评
国庆期间定的,价格也不便宜了,看图片觉得挺好的,但实际住进去才发现差距很大:首先,没有找到向日葵酒店的招牌,是打电话来人给我们带路,叫什么公寓的,我都记不清了,在顶楼,坐的电梯感觉很旧了,进了房间就更失望;其次,房间内设施陈旧简陋,刚住的那晚先是没有冷水,后来让物管的修了才有的冷水,但水压很小;唯一好的是服务员的态度。在楼道里看到日常的房间价格不过就98和108,国庆期间就涨了2.5倍,虽然说国庆涨价可以理解,但性价比不高,还是觉得有点贵了。
艺龙会员:好评
非常有特色的一家酒店,酒店位于16楼,视野非常好,还有一个空中花园酒吧十分赞。房间非常有特色,干净、整洁,温馨。酒店最下面有超市,各种商铺和动漫城,非常方便
0676:好评
.*谈不上酒店,只能算旅馆*简单干净整洁,服务员态度很好