北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论snowlet：好评
国庆期间定的，价格也不便宜了，看图片觉得挺好的，但实际住进去才发现差距很大：首先，没有找到向日葵酒店的招牌，是打电话来人给我们带路，叫什么公寓的，我都记不清了，在顶楼，坐的电梯感觉很旧了，进了房间就更失望；其次，房间内设施陈旧简陋，刚住的那晚先是没有冷水，后来让物管的修了才有的冷水，但水压很小；唯一好的是服务员的态度。在楼道里看到日常的房间价格不过就98和108，国庆期间就涨了2.5倍，虽然说国庆涨价可以理解，但性价比不高，还是觉得有点贵了。
艺龙会员：好评
非常有特色的一家酒店，酒店位于16楼，视野非常好，还有一个空中花园酒吧十分赞。房间非常有特色，干净、整洁，温馨。酒店最下面有超市，各种商铺和动漫城，非常方便
0676：好评
.*谈不上酒店，只能算旅馆*简单干净整洁，服务员态度很好